Как да върнем ненужен, неподходящ или дублиран подарък

Според разпоредбите на Закона за защита на потребителите клиентите могат да поискат да върнат закупена стока или да я заменят с друга само в случаите, в които е установен дефект.

Какво все пак можем да направим, ако се окаже, че повече от един член на семейството е избрал една и съща играчка за детето? Ако подареният сувенир не е в същата цветова гама с интериора на помещението, в която бихме желали да го поставим? Или пък ако поднесеното от любимия човек бижу е прекалено спортно за нашия елегантен стил?

Можем ли да върнем на търговеца подаръка, който сме избрали за близък човек, но по една или друга причина той се окаже неподходящ?

Комисията за защита на потребителите (КЗП) дава експертни съвети по добиващата отново актуалност при всички празници тема.

По света, а и в България вече има търговци, които са въвели и поддържат добри практики като тези да връщат или заменят по молба на клиентите си закупени от тях стоки без да имат дефект. Това обаче не е свързано със законови разпоредби и директиви, а с волята на управителя на магазина. Затова когато купувате подарък и допускате, че е възможно да се наложи замяната или връщането му, предварително се информирайте от търговеца дали би се съгласил, съветва КЗП. Добре е това да бъде писмено декларирано от него, за да не изпаднете в ситуация, в която първоначално сте получил принципното обещание на консултанта, а впоследствие да се окаже, че връщане или замяна на продукта не може да се осъществи на практика.

Поинтересувайте се от други клиенти на въпросния търговец, които са поискали връщане или замяна, как се е отнесъл той с тях, съветва още комисията.

В рамките на предвиденото от законодателството за защита на потребителите има една възможност да върнете подарък, който не ви е харесал. Това е случаят, в който той е бил закупен от онлайн магазин и успеете да се вместите в предвидения срок от 14 календарни дни за отказ от договора от разстояние. Тогава няма да е необходимо да дължите никакви обяснения на търговеца защо искате да върнете закупената от него стока, а той е длъжен да я приеме и да ви върне парите обратно. Имайте предвид, обаче, че може да се наложи да заплатите пощенските разходи по връщането на стоката към търговеца, предупреждава КЗП.