Пада автоматичното подновяване на договор с телекомите

Край на автоматичното подновяване на договорите с телекомите и интернет доставчиците. Контрактът с доставчик на мобилна или интернет услуга няма да надвишава 24 месеца. Но той може да се фиксира на 12 месеца, ако абонатът пожелае, предаде АСН.

Компаниите ще са длъжни да уведомяват потребителите два месеца преди изтичането на договора с месечната фактура, и-мейл, телефон или друг начин, посочен от клиента.

Това предвиждат промени в Закона за електронните съобщения, публикувани на интернет страницата на Министерството на транспорта, информационните технологии и съобщенията. 

Досега много клиенти трябваше да следят стриктно датата на изтичане на договора и при пропуск се оказваха обвързани за нов дългосрочен период с оператора при често неизгодни за тях условия.

Законодателните промени, които МТИТС предлага, предвиждат потребителите да бъдат ясно информирани преди подписването на индивидуалния договор за продължителност на контракта, условията за подновяване,  неустойки при предсрочно прекратяване и параметрите на услугата.

Условията за прекратяване на договора между компаниите и техните абонати не може да са пречка за смяната на оператора, независимо от продължителността на договора, пише в проекта.

Телекомите ще могат да подновяват договорите с клиент само при изричното му съгласие.

В противен случай той се преобразува в безсрочен при същите условия. Потребителят има право да прекрати безсрочния договор с едномесечно предизвестие, без да дължи неустойки.

При едностранно прекратяване на срочен договор, абонатът дължи неустойка за пропуснати ползи, включително заплащане на телефон и друго оборудване, включено в договора.

Индивидуалният договор ще влиза в сила в срок до 7 дни след сключването му. Така клиентът може да се откаже от него без да държи неустойки. По желание обаче контрактът може да влезе в сила незабавно.

Законът задължава телекомите да уведомяват абоната при доближаване на кредитния лимит и да прекъсват изходящите услуги при достигането му.

По този начин ще се даде възможност на абоната, от една страна сам да договори с предприятието кредитният си лимит, а от друга страна ще се гарантира, че няма да се генерират високи сметки. Клиентите трябва да бъдат информирани и при поява на необичаен за тях трафик или прекомерно потребление.

До двадесет пъти се увеличават глобите при отказ, забавяне и възпрепятстване на прехвърляне на абоната към друг оператор с номера си. От 10 000 до 100 000 лв. са санкциите, които ще се налагат. Сега те са между 500 и 5 000 лв.